Все слышали про активное слушание, про кучу плюсов, которая свалится на человека, который им овладеет. Активного слушателя вроде как должны полюбить все: и семья, и коллеги, и начальство, и подчиненные, и клиенты – о, клиенты должны просто падать в обморок от счастья, слыша его монотонные «угу» и видя кивание китайского болванчика. Да что там клиенты – даже генерал ФСБ…
Сплошь и рядом бизнесмены, даже вполне целеустремленные и твердые в своих убеждениях по жизни, совершают одинаковые ошибки в переговорах, а их оппоненты пользуются этим – и более того, специально подталкивают их к совершению этих ошибок. Как избегать их? Для начала достаточно разобраться, как…
Кто из нас может сказать «карьерный успех для меня не входит в число показателей успешной жизни», не покривив душой? Да никто, пожалуй. Даже если сам процесс работы интересует человека больше, чем почести и продвижение, которые он получает в результате этой работы, карьера все равно…
Торговаться? Кто-то скажет, что это не в характере нашего народа. Мы этого не умеем – в отличие от турок или китайцев. Но тот, кто скажет так, будет прав только частично. Да, в западных цивилизациях – а Россия по большей части все-таки западная цивилизация, и даже самые яростные евразийцы все-таки не называют себя азиопистами…
Робин Дрик был агентом Федерального Бюро Расследований несколько десятилетий. Причем не каким-нибудь рядовым сотрудником, а руководителем исследовательской программы по анализу человеческого поведения. Разумеется, исследования велись не просто из научного интереса, а чтобы как можно хитрее манипулировать людьми в интересах…
А вы знаете, что публичных выступлений люди боятся больше, чем смерти? Это правда: глоссофобией страдают 95% людей, а танатофобией – значительно меньшая доля. Оно и верно: умереть точно сможет каждый, а вот не облажаться на публике сумеют очень немногие — ведь почти никто толком не знает, как стать…
Гнев мешает нам в жизни и особенно в бизнесе. Принятые под горячую руку решения, сказанные со зла слова – все это способно разрушить то, что мы строили долгими стараниями. Но… они что, издеваются? Неужели нельзя вести себя нормально? Что, черт побери, в этом сложного? Сегодня мы обсудим несколько техник, которые не только…
Время – наш главный капитал. Всю жизнь мы занимаемся конвертацией его в различные субстанции, более или менее нужные: в деньги, в знания, в радость наших детей, иногда в жировые отложения или цирроз печени. Копить время и не тратить его ни на что мы не можем. И разумеется, много времени при этом обмене уходит впустую. Сегодня мы…
Успех вашего дела подобен длинной цепи из стальных звеньев. Каждое из них – клиент, поставщик, партнер. Главное из них – вы сами. Звенья могут быть сколь угодно крепкими сами по себе, однако для того, чтобы цепь была прочной, нужно, чтобы эти звенья были грамотно скреплены между собой. Ведь вы хотите быть уверены в том, что ваши партнеры…
Кто-то заваривает чайный пакетик два раза. Кто-то не берет белье в поездах… А как экономят богатейшие компании с мировым именем? О, поверьте, у них тоже найдется несколько забавных способов. Одна история уже успела стать почти притчей – генеральный директор American Airlines Боб Крандалл, когда дела компании шли не очень хорошо, обязал своих подчиненных…
Часто мы мечемся от одной задачи к другой. В течение дня на это метание уходит много сил – а самое главное, остается ощущение, будто итоговый результат совсем не соответствует количеству затраченной энергии. Да, это общая беда жителей нашего времени. Вопрос «как успевать все и не тратить силы впустую» практически неисчерпаем. Однако…
Задумайтесь: что объединяет великих людей? Людей, которые смогли дойти до вершины в своей профессиональной области? Талант? Нет. Великие люди – это в первую очередь люди дела, люди, которые не ждали чего-то, а действовали и добивались успеха. Есть семь страшных заблуждений, которые не дают нам с вами…
Вернуться из отпуска загоревшим – это не новость. Так может каждый. А вот вернуться из отпуска загоревшим и завязавшим контакты с пятью новыми важными клиентами – это высший пилотаж для предпринимателя. Бизнес человека, который умеет простраивать ценные деловые контакты даже на отдыхе, растет все время. Сегодня мы разберемся, как…
Нет повести печальнее на свете, чем повесть о российском кредитовании в кризис. Особенно для малого бизнеса. Особенно после скандального декабрьского повышения ключевой ставки ЦБ до 17%. Сейчас, конечно, уже 14%. Но, во-первых, ложечки нашлись, но осадочек остался. Да и 14% тоже не подарок, если вспомнить, что ровно год назад…
Как это ни странно звучит, но даже менеджеры по продажам не всегда понимают разницу между понятиями «продажи» и «активные продажи». Давайте разберёмся. В чем же отличие пассивных продаж от активных? И можно ли вообще их таким способом разграничивать? Чтобы ответить на эти вопросы, стоит выяснить что такое «пассивные продажи» и что такое «активные продажи». Определение […]