Стоит ли делать скидки? Может быть, скидки это просто плацебо, которое лишь создаёт видимость, что ваше предприятие держится на плаву, но при первом же шторме ваш корабль уйдёт на дно? Притом плацебо, которое постоянно съедает часть вашей прибыли? “Да как не дать скидку клиенту, если в противном случае он уйдет к тому, кто эту скидку […]
Экономические кризисы сменяют один другой, и вот уже получается, что мы постоянно ведём дело в кризисных условиях. Телевизор нагнетает панику, покупатель встревожен, совершает покупки редко и с неохотой. Такая ситуация больно бьёт по бизнесу, экономике, да и сам покупатель не в восторге. Он и приобрёл бы товар, но боится, хочет сэкономить в преддверии «черного дня». […]
Большие, хорошие скидки – да и вообще любые скидки – всегда недурно привлекали потребителей. Но сейчас, при высоком развитии маркетинговых технологий, одного лишь цветастого плакатика, скажем, в “Пятёрочке”, с надписью “Скидка – 10%!” на рулоне туалетной бумаги – мало. Так теперь дела не делаются. Правильно делать скидки – это не полагаться на разовые спонтанные мероприятия […]
Желание купить товар — это жажда перемен. Не говорите «мы предлагаем крутой товар». Лучше покажите людям, как изменится их жизнь после приобретения вашего товара. Желание купить товар прорастает не из логики, а из эмоций. Логика только обосновывает это желание. Фотографии, рекламные ролики. Это не просто покажет – это докажет потребителю, что ваш товар просто необходимо […]
Маркетинг – неизбежное добро. И он должен работать как слаженный механизм. С обеих сторон. При хорошем выборе товаров покупатель сам разберётся, что ему приобрести. Но сначала продавец должен сделать первый шаг. Иначе ничего не получится. Продавец должен дать покупателю возможность выбора, а для этого ему необходимо знать своего покупателя. Каждого лично узнать ну никак не […]
Сарафанное радио или система рекомендаций – это информация, распространяемая от человека к человеку. Почему сарафанное радио так эффективно? Да просто потому, что доверие на уровне «потребитель-потребитель» гораздо выше доверия на уровне «потребитель-продавец». Чаще всего при необходимости покупки чего-либо человек в первую очередь спрашивает своих близких или друзей — не знают ли они случайно, где можно […]
Какова сегодняшняя аудитория соцсетей и насколько реально конвертировать эти миллионы лиц в миллионы рублей? При каких условиях SMM (Social Media Marketing) отрабатывает вложенные деньги? На что необходимо ориентироваться на первом этапе использования SMM-продвижения? Когда вы начнете получать первую прибыль от продвижения в соцсетях? Каких распространенных ошибок вы можете избежать?
Бизнес – это всегда продажи. Если нет продаж, то вы занимаетесь либо благотворительностью, либо хобби. Вне зависимости от того, сидит ли у вас штат трейдеров, как у Волка с Уолл-Стрит, или же вы сами сидите в корявой новостройке Девяткино в колясочном тамбуре и ремонтируете стоптанные каблуки – вы берёте за эту работу деньги. И это […]
Помните анекдот про то, что «нет» значит «да, но позже»? Этот анекдот очень полезен для мастера активных продаж, ведь часто «нет» клиента нужно понимать именно так. Главное – понять, какое именно «нет» перед тобой и выбрать нужную технику обработки возражения. Возможно, вы уже съели на активных продажах с десяток упитанных собак и ваша интуиция уверенно […]
Руководство многих молодых компаний до сих пор не может ответить себе на важный вопрос: «когда заниматься телемаркетингом?». Не рано ли начинать, не поработать ли пока так, без этого, а потом начать вовремя… Вопрос выглядит серьезным, но на самом деле ответ на него чрезвычайно прост. Выбрать время — значит сберечь время, а что сделано несвоевременно, сделано […]
Вы не можете кормить свою кошку и ничейных голубей одной и той же едой. Нет, технически вы, конечно, можете предложить голубю сосиску, а кошке накрошить хлеба. Но ваша инициатива не встретит понимания. Так и в вашей работе. Есть разные виды активных продаж. И тот, кто хочет успешно продавать, должен понимать разницу и знать подход к […]
Телемаркетинг, продажи по телефону – как швейцарский нож. Есть основное лезвие – собственно нож. Но есть и другие, часто не менее полезные. Ими можно пользоваться или не пользоваться – личное дело каждого. Но скажите мне: не ошибается ли человек, пытающийся выковырять винную пробку лезвием ножа, в рукоятке которого скрыт складной штопор? Прав ли он, когда […]
В некоторых компаниях активные продажи услуг работают. В некоторых – нет. Только жрут нервы и время сотрудников, руководителей и клиентов. Бывают случаи, когда предложение компании просто неинтересно покупателям. Но чаще всего дело в том, что руководство фирмы изначально неверно смотрит на активные продажи услуг, в результате чего они, естественно, не работают, как надо. Активные продажи […]
Человек приходит в аптеку. Если в его кармане рецепт от врача – он купит то, что написано в этом рецепте. Не больше и не меньше. Если бы аптечная торговля ограничивалась только этим, то активные продажи в аптеке были бы невозможны. Но ведь аптечная торговля этим не ограничивается. Кажется, нет болезней, от которых бы было только […]
Один мой друг, поступая на факультет журналистики, мечтал стать спортивным комментатором. Он постоянно упражнялся в искусстве трещать без умолку на различные темы, не умолкая и извлекая из памяти все новые и новые факты и суждения, которые могут удержать внимание слушателя. Все переживал, что не сможет выдерживать этот темп импровизации, когда сам окажется в комментаторской кабине. […]