Тренинги для продавцов консультантов –
чего требует действительность?

Тренинги для продавцов-консультантов — это такая же закупка товара, и приобретённые там навыки «продаются» в любом случае, даже без спроса.

Продавец-консультант является лицом компании. Его манера общения, приветливость, отзывчивость и, конечно же, настроение отражаются на покупателях, и напрямую на продажах.

Правильно сформированные навыки у консультанта и умение их применять повышают эффективность работы с покупателем, а также качество и количество продаж. Каждому покупателю должно быть уделено внимание и хороший подход, чтобы заработать у него доверие.

Часто продавцы не обладают необходимыми навыками, или они не достаточно убедительны и хороши. Поэтому существуют специальные тренинги для продавцов-консультантов по повышению эффективности продаж и должной консультации клиентов.

Продавец-консультант должен:

• уметь устанавливать контакт с покупателем;
• понимать его желания;
• уметь заинтересовывать своим разговором и информацией;
• знать весь товар своего отдела (не только его производственные характеристики, но и преимущества и особенности каждого);
• должен быть активным, общительным, но ненавязчивым, вызывать доверие и уметь заинтересовать клиента;
• развеивать какие-либо возникшие сомнения и уметь аргументировать это.

Консультант обязан обладать информацией о товаре, о ценах, о системе скидок на товар и уметь предоставлять ее клиенту. Эти навыки должны быть привиты продавцам-консультантам на тренингах по обучению.

Люди не ценят или не умеют ценить советов, идей или информации, полученных бесплатно.
Дэн Кеннеди

Чему учат тренинги для продавцов-консультантов?

Людой тренинг нацелен на определенную компетентность или сторону работы продавца-консультанта.  Вот какие цели и задачи могут быть у такого рода занятий:

1. научиться на практике успешному диалогу с клиентом и индивидуальному подходу;
2. изучить варианты и схемы диалогов с возможными различными возражениями клиента;
3. развивать устойчивость к различным стрессам, чтобы не проявлять плохого настроения при работе с покупателем и в коллективе;
4. учиться быть не навязчивым и компетентным;
5. уметь определять по внешнему виду покупателя и по его эмоциональному расположению индивидуальный подход для беседы.

Чтобы добиться успеха в своей деятельности, продавец-консультант должен не только пройти такой тренинг по обучению, но и постоянно совершенствовать профессиональные качества, находить и выделять эффективные методы работы с клиентом и в своем коллективе.
Важно стать не просто продавцом, а личным помощником и доверенным лицом вашего покупателя. Тогда и каждая продажа становится не сделкой, а настоящим благородным жестом.

Оцените статью (голосов: 2, оценка: 5,00)