Те, кто слушают собеседника только ушами, просто не знают, какие выгоды способно принести активное слушание в продажах.
Чем вы слушаете собеседника?
Только ушами?
Извините, но вы не умеете слушать.
Нет, я не репетирую перед вами сценку из театра абсурда. Я делюсь с вами кое-чем крайне важным.
Все жители современного, холодного и вечно спешащего мира любят, когда их слушают. Особенно, когда их хорошо слушают. Если вы умеете хорошо слушать – это ваше конкурентное преимущество. Абсолютно незаметное, но абсолютно убойное. Просто люди при разговоре начинают испытывать необъяснимую симпатию к человеку, который умеет слушать активно. Вы уже понимаете, насколько мощным козырем является активное слушание в продажах?
Неважно, слушаете вы слова вашего клиента вживую или по телефону. Активное слушание в продажах работает в любом случае. Хотя в обоих вариантах есть свои нюансы, освоив которые, вы на порядок увеличите свою эффективность.
Будь хорошим слушателем. Поощряй других рассказывать вам о себе.
Дейл Карнеги, американский психолог
Сейчас вы получите представление о трех базовых методиках, с которых сможете начать осваивать активное слушание в продажах.
P.S. Вы же понимаете, что умение слушать активно пригодится не только продажнику? Для PR-менеджера, который должен располагать к себе людей, оно бесценно. Кроме того, оно меняет к лучшему не только профессиональную деятельность, но и все стороны жизни владеющего им человека. Испытайте его на своей девушке/на своем парне, и вы поймете, о чем я говорю.
/rating_on.gif "Плохо")
(голосов: 3, оценка: 5,00)Вы занимаете руководящий пост — а значит, периодически вам приходится нанимать новых людей. И с большой долей вероятности вы при этом наступаете на те же грабли, на которые наступает большинство работодателей. В первую очередь абсолютное большинство рекрутеров в первую очередь смотрит на квалификацию сотрудника — его навыки, его стаж. Они по привычке пишут длиннющие списки […]
Покажите мне человека, который не задолбался. Доказано: умеренный стресс полезен. Не сильная и не постоянная тревога. Она «подогревает» мозг, нервные клетки, ответственные за долгосрочную память, начинают размножаться быстрее. Но полезен только умеренный стресс. Потому что от неумеренного стресса запускается атрофия участка мозга, который отвечает за самоконтроль. Ну и покажите мне человека, который разумно испытывает только […]
Когда в делах — я от веселий прячусь; Когда дурачиться — дурачусь; А смешивать два эти ремесла Есть тьма искусников; я не из их числа. реплика Чацкого, «Горе от ума», Александр Грибоедов Конечно — ваш успех не определяется тем, как вы отдыхаете. Он определяется тем, как вы работаете. Но вот то, как вы работаете… как […]
Во-первых. Рассуждения о том, что копировать плохо и надо идти полностью своей дорогой — несостоятельны. Даже если вы выносили просто невероятную идею, невиданную ранее категорию товара, которая нужна всем, хотя они об этом не знают. Даже в этом случае ваша бизнес-модель все равно будет опираться на уже разработанные кем-то. И человек, который гордо заявляет, что […]
Не всему учат в школах и университетах. И вот незадача — главному как раз-таки не учат. Синусы, косинусы, «я помню чудное мгновенье»… Это все факультативно. Характеристики, необходимые для успешной жизни, возможность побеждать себя и обстоятельства — вот что главное. Нам всем приходилось постигать эту науку самостоятельно. А задача образования и воспитания — спрямить путь человека. […]
Три вопроса из заголовка тесно связаны. Выбор сотрудников для вашей команды вообще во многом крутится именно вокруг лени и привычки к имитации бурной деятельности. Таким образом, если мы поймем, как вычислить лентяя, скрывающего свою сущность — и лучше всего, конечно, сделать это как можно раньше — то проблема подбора сотрудников будет по большей части решена. […]